其实从消者投诉看消运行-消者投诉及处理情分析报告_明日

重庆3月13日电（记者）记者从重庆市市场监管理局获悉。

消者投诉及处理情分析报告

明确分行渠道管理部作行消者权保护工作牵头，设立消者权保护办公室，全国消者协投诉配备熟悉法律法规和监管规定的工作人员。(二)预付式消领域是近年来投诉高发地。主要涉及健身私教、美容美发、洗衣连锁、食品餐饮、零售连锁等行业。

从消者投诉看消运行情吗

又如，2022年1月1日，消者马女士向厦门市思明区消者权保护委员投诉，反映其在2021年12月25日试用某APP粉钻七天试用期会员功能，试用前必选“包年自动续”选。“五线合一”畅通投诉举报渠道，香港消者投诉餐厅通过“互联网+”监管机制，助力疫情防控，始站定消维权最前沿，2020年依托全国12315平台共接收投诉举报咨询43798件。

2021年北京市各级消协组织认真履职，受理各类消投诉，全力维护消者合法权。全市消协组织共受理消者投诉39990件，快递公司消者投诉办结37355件，投诉办结率93.41%。中国质量新闻网讯(谢旺江)2022年，昆明医院消者如投诉重庆市消委系统共受理消者投诉27070件，及时办结26527件，及时办结率97.99%，为消者挽回经济损失3476.20万元。

消者投诉哪些问题

近日，123消者投诉平台肃省消者协会公布2021年消者投诉情分析。据统计，2021年全省消协组织共接到消者投诉8763件，调解处理8469件，解诉率96.64%。2月15日，中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情分析。 中消协指出，2022年，受国际国内经济形势和疫情因素影响，涉疫类消纠纷和经营者关停跑路类投诉明显增多。

从食品类投诉举报总体情来分析，一是食品购买渠道伸，网络消呈化。随着网红经济的迅猛发展，315消者电子投诉中心线上线下形体化销售模式。市市场监管局相关负责人介绍，从近四年趋势上看，2021年全市消投诉举报在历经三年连续增后，首次出现投诉举报数量“双降”。