干货：消者投诉回访率-消者投诉回访率多少(2023已更新/今日图文)

电话回访率怎么算

各类消投诉举报的按时办结率100%，反馈回访率100%，回访平均满意度94.12%，共计挽回消者经济损失105.86万元。？ 近日，市市场监管理局、市保护消者权委员会发布了2020年前三度消者投诉信息统计分析报告。 哪些投诉上升幅度大？ 哪些投诉下降趋势明显。

消者投诉回访率怎么计算

客户满意率、服务承诺兑现率、客户投诉回访率要到多少？N*** 举报 全部回答 隐*** 2016-04-07 73 0 客户满意率要到95%以上，消者投诉的最新解决方案服务承诺兑现率要达到100%。在涉保消投诉处理方面，元市保险行业协会通过电话、网络等渠道共计受理各类保险消投诉48件，处理48件，回访率100%，回访满意度90%以上。

投诉回访率一般应达到多少

全年受理投诉举报咨询共计68.9万件。其诉18.3万件、举报6万件、咨询44.6万件。已办复68.6万件，办复率达99.49%，为消者挽回经济损失8303万元。？？2020年，州工商消者投诉孜州市场监管局12315指挥中心共接受各类投诉、举报、咨询4430件，其中受理有效消者投诉及举报610件，各类咨询共3820件。

经济运行改善之下，州市市场监管局消维权工作成效显著，接受消者再次投诉2021全年共接收处置举报投诉咨询997956件，江无锡消者投诉电话全市消投诉按时办结率达99.9%。315 2020年，孜州市场监管局12315指挥中心接受各类投诉，举报，咨询共4430件，邮政消者投诉快递其中受理有效消者投诉及举报610件，接受各类咨询共3820件。

通过电话或者其他方式与经营者联系调解的投诉案件，天津爱海消者投诉平台第一时间告知消者案件处理情及工商在案件调处中所做的工作及发挥的作用，消者投消者投诉电话以便回访时。据统计，截至目前，全局共受理12315消投诉和12345政府热线 147件，限时办结率 100% ，联系回访率 100% ，群众满意率 100% 。

自2019年以来，该局共受理各类投诉举报8836件，办结率、回访率100%，满意率99.17%，为消者挽回经济损失158万余元；发展ODR企业736家，实现纠纷和解。？浅谈如有效提升消维权满意率一、树立绩效管理理念，明确考评指标。一是牢固树立绩效管理理念。重视消维权满意率考评工作，切实加强组织领导。

普通投诉一般按什么比例进行回访

一年来，投诉举报中心想消者所想，急消者所急，妥善处置各类投诉举报，切实当好消安全“守护者”，2019年共受理各类投诉举报1848件，消者投诉最多的车型排名办结率100%，回访率100%。回访已受理办结投诉1633件，回访率为45%，其中，满意案件1184件，满意率为73%。通过协同平台转办762件，先解455件，和解率为60%。