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文库 其他 投诉 投诉 市市民热线是0710-12345，可以为市民提供 24小时投诉服务。12315。所谓消者投诉，是指消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消权争议。

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市市场监管理局24小时值班电话:0710-3241634(值班室设在市局106室)，传真电话:0710-3222447。目前，除了烂熟于心的投诉热线“12315”湖北省内的消者，又多了一个“维权神器”，多伦多消者投诉即将上线的“湖北315消投诉和解平台”利用信息化手。

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2022年第三度，市全国12315平台共接收消者诉求29140件，其询20980件、投诉6010件、举报2150件。分别占诉求总量的72%、20.62%和7.38%(见图一)。

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核心提示网讯在上午召开的市“3·15”国际消者权日念活动新闻发布会上，市消者委员会公布了2020年度消投诉十大典型案例。近日，市市场监管局发布了全市2022年12315系统接处消者诉求情分析报告，售后服务和产品质量投诉类分别位居第一、第二。