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为了强化和规受理消者投诉工作,手机店遇到消者恶意投诉有效地调解消者和经营者之间发生的消者权争议,切实履行消者协会(委员会,以下简称消协)对商品和服务进行社会监。根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规和规章的规定,投诉人可以通过本平台就消者权争议向属地市场监管进行投诉。
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所以,一般消者遇见需要维权的情,可以打12315向消者协会投诉,消者协会帮忙指导到具体的职能进行处理。 四 牢记维权时限 “7日” 产品自售出之日起7日内发生性能故障。如消者购买了问题商品,消者权315投诉电话可先与商家协商解决。 ②拨打12315投诉电话 如消者与商家沟通后,全国消者协投诉人行消者投诉电话问题得不到解决,可拨打12315投诉电话。
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